Jurnal Indonesia — Barantum mencatatkan rating tinggi di platform ulasan—4,9 dari 5—berdasarkan 1.221 ulasan pelanggan per 12 Juni 2026. Pencapaian tersebut memposisikan perusahaan pengembang aplikasi CRM asal Indonesia ini sebagai salah satu penyedia CRM lokal dengan penilaian terbaik di pasar.

Perusahaan yang berdiri sejak 2015 itu mengklaim menawarkan solusi CRM all in one yang mengintegrasikan aplikasi CRM, broadcast WhatsApp, agen AI, dan sistem call center dalam satu platform. Layanan itu tersedia untuk berbagai segmen bisnis, dari korporasi besar hingga usaha mikro, kecil, dan menengah.

Fitur dan Keunggulan

Menurut CEO Handri Kosada, Barantum menjadi partner resmi Meta untuk WhatsApp Business API, sehingga klien bisa mendapatkan akun terverifikasi dan mengirim pesan massal dengan risiko pemblokiran yang minim. Selain itu, fitur omnichannel chat dan call center diklaim sudah otomatis terintegrasi dengan aplikasi CRM.

Handri menyatakan sistem Barantum dirancang mudah digunakan dengan fitur yang dianggap sesuai kebutuhan bisnis di Indonesia. “Salah satu alasan banyaknya bisnis memilih Barantum adalah karena sistemnya mudah digunakan serta fiturnya yang cocok dengan yang dibutuhkan bisnis di Indonesia saat ini,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Selasa (16/6/2026).

Basis Pengguna

Lebih dari 1.000 bisnis disebut telah mengadopsi Barantum, mencakup beragam industri dan nama perusahaan besar serta pelaku usaha lain. Perusahaan mengutip sejumlah testimoni pengguna yang memuji kemudahan penggunaan dan kecepatan layanan dukungan.

“We love using Barantum! It really helps us with marketing and reservation broadcasts. Sending promotions and managing customer responses can be done easily in one place. The system makes our daily operations faster and more organized. Their support team is always helpful and quick to respond. Totally recommended!” — Admin Jittlada Group
“Saya sangat puas dengan pengalaman menggunakan aplikasi Barantum. Aplikasi ini memiliki fitur yang lengkap dan intuitif, sehingga sangat membantu meningkatkan efisiensi kerja serta memperlancar komunikasi, baik di dalam tim maupun dengan pelanggan,” — Finance Accounting Tax Dearbutter

Harga, Implementasi, dan Keamanan Data

Barantum menawarkan paket mulai dari Rp 897.000 per bulan untuk kebutuhan dasar hingga Rp 1.797.000 per bulan untuk paket Professional yang mencakup fitur tambahan seperti automation dan integrasi sistem. Tersedia juga paket Enterprise dengan alur kustom sesuai kebutuhan perusahaan.

Proses implementasi disebut umumnya selesai dalam 3–7 hari, dengan pendampingan tim Barantum mulai dari konfigurasi pipeline hingga pelatihan pengguna. Layanan dukungan tersedia 24 jam.

Mengenai keamanan data, perusahaan menyatakan telah bersertifikasi ISO 27001 dan menerapkan enkripsi serta role-based access control. Pernyataan itu diposisikan sesuai ketentuan UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27 Tahun 2022), menurut keterangan perusahaan.

Posisi Barantum di Pasar CRM Lokal

Dengan rating 4,9/5 berdasarkan 1.221 ulasan, Barantum menegaskan klaimnya sebagai salah satu CRM lokal yang banyak direkomendasikan pengguna. Perusahaan menekankan pendekatan yang menitikberatkan pada fitur yang dibutuhkan pelanggan serta proses onboarding dan dukungan yang cepat.