Jurnal Indonesia — Pengguna dompet digital kini dapat melaporkan kendala layanan melalui Posko Bantuan Keliling dan sesi live streaming yang diselenggarakan oleh DANA. Layanan ini dirancang untuk memberi pendampingan langsung dan solusi atas masalah akun atau transaksi.
Selain penanganan teknis, posko ini juga menawarkan edukasi seputar keamanan transaksi digital, termasuk identifikasi modus penipuan dan langkah yang perlu dilakukan saat menemukan aktivitas mencurigakan.
Pelayanan Online dan Langkah Pelaporan
Posko Bantuan Keliling dapat diakses secara online melalui sesi Live Streaming di aplikasi DANA, akun Instagram DANA Indonesia, dan TikTok DANA Indonesia setiap Rabu pukul 15.00–16.00 WIB. Selama siaran, pengguna bisa menyampaikan laporan kendala dengan mengikuti langkah berikut:
- Pastikan telah memiliki nomor tiket aduan. Bila belum ada, buat laporan terlebih dahulu melalui DIANA.
- Tonton live streaming Posko Bantuan Keliling di TikTok, Instagram, atau aplikasi DANA.
- Klik tautan, pindai QR Code, atau akses bit.ly yang dibagikan selama live streaming berlangsung.
- Masukkan nomor tiket aduan yang dimiliki.
- Tim DANA akan melakukan pengecekan dan memberikan informasi lanjutan melalui DIANA.
Pelayanan Tatap Muka dan Jadwal Kunjungan
Selain layanan daring, Posko Bantuan Keliling hadir secara tatap muka di berbagai daerah setiap Senin–Jumat pukul 09.00–15.00. Berikut jadwal kunjungan sepanjang 2026 hingga awal 2027:
Mei–Juni 2026
- Tasikmalaya
- Cirebon
- Musi Banyuasin
- Jember
- Palu
- Batam
- Pontianak
Juli–Agustus 2026
- Garut
- Indramayu
- Palembang
- Surabaya
- Gowa
- Medan
- Ketapang
September–Oktober 2026
- Subang
- Sumedang
- Lampung
- Semarang
- Banyuwangi
- Padang
- Kotawaringin Timur
November–Desember 2026
- Bekasi
- Karawang
- Lebak
- Sleman
- Denpasar
- Pekanbaru
- Banjarmasin
Januari–Februari 2027
- Bogor
- Sukabumi
- Serang
- Banyumas
- Lombok Timur
- Jambi
- Samarinda
Dengan meningkatnya penggunaan layanan keuangan digital, akses ke layanan bantuan yang mudah dijangkau dinilai penting. Posko Bantuan Keliling diharapkan membantu pengguna mendapatkan solusi lebih cepat serta meningkatkan pemahaman mengenai praktik transaksi yang aman.
Pengguna yang membutuhkan bantuan terkait akun atau transaksi DANA dapat memanfaatkan layanan Posko Bantuan Keliling secara daring melalui live streaming atau datang langsung saat posko hadir di kota masing-masing. Pantau informasi jadwal terkini melalui aplikasi DANA serta akun resmi Instagram dan TikTok @dana.id.
Ikuti Jurnal Indonesia
Tambahkan ke sumber pilihan di Google 
