Jurnal Indonesia — Telkomsel memenangkan dua penghargaan pada ajang Twimbit Telecom Awards 2026 yang digelar di Singapura pada Mei lalu. Perusahaan telekomunikasi ini mendapat pengakuan di kategori aplikasi seluler dan pembangunan merek.

Penghargaan Telco to Ace Mobile App diberikan kepada MyTelkomsel atas pengalaman digital end-to-end yang terintegrasi. Sementara itu, kategori Telco to Ace Brand disematkan kepada Telkomsel sebagai apresiasi atas konsistensi perusahaan dalam membangun citra dan kepercayaan publik di tengah dinamika industri.

Penghargaan Individu dan Pernyataan Perusahaan

Selain dua penghargaan tersebut, Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, menerima Twimbit Trailblazer Award atas perannya memimpin transformasi teknologi, termasuk pelaksanaan inisiatif modernisasi di lingkungan TI perusahaan.

Dalam keterangan resmi yang disampaikan Jumat (12/6/2026), Joye mengatakan, “Kami memahami bahwa pelanggan membutuhkan layanan yang bermakna dan intuitif dalam keseharian. Telkomsel berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman digital, sehingga pelanggan dapat menikmati pengalaman yang seamless di setiap layanan yang kami hadirkan, sebagai wujud komitmen kami untuk Melayani Sepenuh Hati.”

Strategi dan Fokus Teknologi

Direktur Planning & Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam, menyatakan perusahaan mempercepat penerapan kecerdasan buatan untuk meningkatkan layanan dan efisiensi operasional. “Kami terus mendorong implementasi AI agar terus meningkatkan kualitas layanan maupun efisiensi operasional. Fokus kami adalah memastikan setiap inovasi dapat menghadirkan nilai tambah yang nyata bagi pelanggan,” ujarnya.

Menurut pernyataan perusahaan, capaian di Twimbit Telecom Awards memperkuat posisi Telkomsel sebagai pemimpin industri telekomunikasi di Indonesia, tidak hanya melalui pengakuan internasional tetapi juga dari kemampuan menghadirkan pengalaman pelanggan yang terukur.

Ajang dan Proses Penilaian

Twimbit Telecom Awards diselenggarakan oleh Twimbit, sebuah perusahaan konsultan customer experience dan teknologi yang berbasis di Singapura, pada 21 Mei 2026. Kegiatan ini juga dirangkaikan dengan Twimbit Telecom Summit, forum yang menyajikan pembahasan mengenai peran AI dalam transformasi bisnis telekomunikasi.

Panitia menyebutkan Telkomsel bersaing dengan sejumlah perusahaan telekomunikasi terkemuka dan dinilai melalui proses seleksi yang melibatkan nominasi terbaik di setiap kategori.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai penghargaan ini, pihak penyelenggara menyediakan materi terkait di situs resmi Twimbit Telecom Awards.