Jurnal Indonesia — Telkomsel memperoleh tiga pengakuan internasional pada TM Forum Digital Transformation World (DTW) Ignite 2026 di Copenhagen, Denmark, yang berlangsung pada 23-25 Juni 2026. Penghargaan itu menegaskan peran perusahaan dalam penerapan teknologi kecerdasan buatan untuk memperkuat ketahanan dan layanan digital di Indonesia.

Perolehan tersebut mencakup penghargaan TM Forum Excellence Awards 2026 untuk kategori Excellence in People, Profit, and Planet, predikat Visionary dalam Catalyst Innovator Recognition, serta validasi Autonomous Network Level 4 (ANL-4 Alpha Validation) — menjadikan Telkomsel operator pertama di Indonesia dan ketiga di Asia Tenggara yang menerima pengakuan tingkat tertinggi tersebut.

Penghargaan Untuk Early Warning System

Penghargaan Excellence in People, Profit, and Planet diberikan atas inovasi AI-Powered Early Warning System Driving Sustainable Business Continuity. Solusi ini dirancang untuk mendeteksi potensi dampak bencana secara lebih dini, mempercepat respons, dan menjaga kelangsungan layanan bagi masyarakat.

Menurut keterangan perusahaan, sistem mengintegrasikan data internal dan eksternal untuk pemantauan dan analisis, kemudian menyampaikan informasi penting melalui berbagai kanal. Sistem tersebut tercatat telah mendeteksi ribuan insiden, menjangkau ratusan kota, dan mengirimkan jutaan peringatan guna membantu masyarakat memperoleh informasi penting lebih cepat saat dibutuhkan.

Partisipasi Pada Program Catalyst

Telkomsel juga mendapat pengakuan Catalyst Innovator Recognition dengan predikat Visionary berkat kontribusi aktif dan keterlibatan tinggi sebagai Champion di program TM Forum Catalyst. Dalam program tersebut, perusahaan berkolaborasi dengan mitra teknologi dan penyedia layanan global untuk mendorong pengembangan AI, Open Digital Architecture (ODA), autonomous networks, dan pengalaman pelanggan.

Selain menjadi pemenang, Telkomsel tercatat sebagai finalis di beberapa kategori TM Forum Excellence Awards termasuk AI & Data for Business Impact, Regional Impact, serta Customer & Developer Experience. Inisiatif kolaboratifnya juga masuk nomine di sembilan kategori Open Innovation and Moonshot Catalyst Awards.

Validasi ANL-4 dan Pengelolaan Kualitas Layanan

Pengakuan ketiga adalah validasi ANL-4 Alpha dari TM Forum, yang menandai pencapaian tertinggi dalam implementasi jaringan otonom. Perusahaan menyebut ini sebagai langkah penting dalam pengembangan jaringan yang lebih cerdas dan tangguh.

Dalam upaya mempertahankan kualitas layanan, Telkomsel menerapkan solusi NPS Improvement with AI for Autonomous by TAZ untuk pengelolaan kualitas secara otomatis. Solusi tersebut memungkinkan pemantauan jaringan yang lebih otomatis, deteksi potensi gangguan lebih awal, dan penanganan yang lebih responsif sehingga kualitas layanan dapat dijaga bagi pelanggan.

Pernyataan Manajemen

Direktur IT Telkomsel Joyce Shia mengatakan penghargaan itu memperkuat langkah perusahaan dalam memanfaatkan AI untuk menghadirkan layanan yang lebih relevan dan mudah digunakan pelanggan. “Bagi kami, teknologi memberi dampak nyata ketika didukung fondasi data dan sistem yang terintegrasi serta terpercaya. Melalui pemanfaatan AI yang bertanggung jawab, kami meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus mendukung kemajuan digital yang lebih inklusif dan berkelanjutan,” ujarnya.

Direktur Network Telkomsel Indra Mardiatna menambahkan bahwa pemanfaatan AI dan autonomous network bertujuan agar pelanggan dapat terus menikmati koneksi andal saat dibutuhkan. “Pada akhirnya, yang dirasakan pelanggan adalah koneksi yang tetap lancar dan andal saat dibutuhkan. Karena itu, kami memanfaatkan AI dan autonomous network untuk mendeteksi potensi gangguan lebih dini serta mempercepat penanganannya,” katanya.

Tentang TM Forum DTW Ignite 2026

TM Forum DTW Ignite 2026 merupakan forum global yang mempertemukan ribuan pelaku industri dari lebih 100 negara untuk mempercepat transformasi menuju masa depan digital yang lebih adaptif, kolaboratif, dan berdampak. Pada ajang ini, pelaku industri menampilkan berbagai inisiatif terkait AI, ODA, autonomous networks, dan inovasi pengalaman pelanggan.