Jurnal Indonesia — Gangguan pada layanan dompet digital GoPay dilaporkan oleh sejumlah pengguna pada Selasa (28/7). Keluhan ini ramai diperbincangkan di media sosial X, mencakup berbagai masalah mulai dari kegagalan transaksi pembayaran, ketidakmampuan memesan layanan ojek online menggunakan GoPay, hingga keterlambatan masuknya saldo setelah melakukan top up.

detikINET juga turut merasakan kendala saat mencoba memberikan tip kepada mitra pengemudi melalui aplikasi GoPay. Upaya transaksi tersebut justru menampilkan pesan kesalahan ‘Unable to load’, bukan memproses pembayaran.

Salah seorang pengguna, Haryanto, baru menyadari adanya gangguan setelah mendapati transaksi pembelian kopi yang dilakukannya gagal. “Oalah pantesan tadi bayar kopi gagal,” ujarnya kepada detikINET, Selasa (28/7/2026).

Keluhan serupa juga banyak disampaikan pengguna lain di berbagai platform media sosial. Akun @doleweaver mengungkapkan kesulitannya membeli makanan karena layanan GoPay tidak dapat digunakan. “HUHU KNP GOPAY EROR SKRG AKU LAPAR,” tulisnya.

Sementara itu, akun @Kutank_ mempertanyakan penyebab gangguan yang tampaknya telah berlangsung selama beberapa jam. “Woiii gopay udah 3 jam eror gak jelas, gimana ini @gopayindonesia,” cuitnya.

Masalah juga meluas pada pengguna yang hendak memesan layanan transportasi online. Akun @ffou4th melaporkan, “@gojekindonesia lagi eror ya? Kok saya gak bisa mesen ojek bayar pake GoPay yaa.”

Tidak hanya pada transaksi pembayaran, pengguna lain juga mengeluhkan kendala saat melakukan pengisian saldo. Akun @zeajia menjelaskan bahwa saldonya baru masuk beberapa jam setelah melakukan top up, namun sinkronisasi belum sepenuhnya terjadi di seluruh aplikasi. “@gopayindonesia Aku tadi top up jam 12.20, tadi sempet eror, ga langsung msk saldonya. Tapi tadi 14.50 baru dpt notif saldo msk, tapi cuma keupdate di aplikasi GoPay aja, di aplikasi Gojek masi eror,” tulisnya.

Hingga berita ini diturunkan, keluhan terkait gangguan pada layanan GoPay terus bermunculan di media sosial. detikINET sedang berupaya menghubungi pihak GoPay untuk mendapatkan keterangan resmi mengenai penyebab dan durasi gangguan ini.